Politique de remboursement
Chaque création p'tit cocon est réalisée à la main, avec soin et amour, dans mon atelier.
Certaines pièces sont confectionnées à la demande, selon vos choix de tissus, de coloris ou de broderie personnalisée.
Articles personnalisés et faits sur commande
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client.
Ainsi, aucun échange ni remboursement ne pourra être effectué pour ces articles (broderies prénom, choix de tissu sur mesure, coloris spécifiques, etc.).
Cependant, si votre commande présente un défaut ou une erreur de ma part, n’hésitez pas à me contacter dans les 7 jours suivant la réception afin que nous trouvions ensemble une solution (réparation, échange ou geste commercial).
Articles non personnalisés
Pour les articles non personnalisés, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation.
Les articles doivent être retournés non utilisés, dans leur emballage d’origine et en parfait état.
Les frais de retour restent à la charge de l’acheteur.