Conditions générales de vente
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations entre p'tit cocon bébé, micro-entreprise gérée par D.A, et toute personne effectuant un achat via le site www.ptitcocon-bebe.fr.
En validant sa commande, le client accepte sans réserve les conditions décrites ci-dessous.
1. Produits
Les créations proposées sont réalisées à la main, dans mon atelier, et peuvent présenter de légères variations dues à leur nature artisanale.
Les photos sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent garantir une similitude parfaite avec le produit reçu (teintes, finitions…).
2. Personnalisation
Les articles personnalisés (broderies, choix de tissus, coloris spécifiques) sont confectionnés sur demande.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, ils ne peuvent être ni repris, ni échangés, ni remboursés, sauf en cas d’erreur ou de défaut avéré.
3. Commande
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes conditions.
Une fois la commande validée et le paiement effectué, le client reçoit un e-mail de confirmation.
La confection débute uniquement après validation complète du paiement.
4. Délais de confection et d’expédition
Chaque création étant réalisée à la main, un délai moyen de 5 à 10 jours ouvrés est à prévoir avant expédition.
Les envois sont effectués en point relais ou à domicile, selon le mode de livraison sélectionné.
Pour les envois au sein de l’Union Européenne, la livraison se fait également en point relais ou à domicile selon l’adresse du client.
5. Tarifs et paiement
Les prix indiqués sont en euros (€) et nets de TVA (TVA non applicable, art. 293B du CGI).
Le paiement est exigible à la commande et peut être effectué par carte bancaire, PayPal ou autres moyens proposés par Shopify Payments.
6. Livraison
P’tit Cocon Bébé ne saurait être tenue responsable d’un retard ou d’un retour de colis dû à une erreur d’adresse saisie par le client.
En cas de perte ou de dommage, une réclamation pourra être ouverte auprès du transporteur.
7. Droit de rétractation
Conformément à la loi, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux produits personnalisés.
Pour les produits non personnalisés, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour retourner l’article à ses frais, dans son emballage d’origine et en parfait état.
8. Service client
Pour toute question, échange ou réclamation, vous pouvez me contacter via la rubrique contact. Une réponse vous sera apporté, généralement, sous 24 à 48h.
9. Propriété intellectuelle
Toutes les créations, photos et textes présents sur le site www.ptitcocon-bebe.fr sont la propriété exclusive de P’tit Cocon Bébé.
Toute reproduction totale ou partielle est strictement interdite.
10. Données personnelles
Les informations recueillies sont nécessaires au traitement des commandes et sont strictement confidentielles.
Conformément au RGPD, vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification ou de suppression en écrivant via la rubrique contact.